গোপনীয়তা নীতি

dek88 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, প্ল্যাটফর্মের আপনার চলমান ব্যবহারের মাধ্যমে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত সিস্টেমের মাধ্যমে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং আপনার সরকার-জারি করা পরিচয় নথির একটি কপি (বাংলাদেশ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারি করা জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশের মধ্যে শহর এবং জেলা)।
• আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে সম্পর্কিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সনাক্তকারী; ব্যাংক কার্ডের বিবরণ (কার্ড নম্বর শেষ চারটি সংখ্যায় মাস্ক করা, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, কার্ডধারকের নাম); জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন এবং মডেল, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পেজ এবং গেম সেশন খেলা, বাজির পরিমাণ এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন সহ ইন-প্ল্যাটফর্ম আচরণগত ডেটা।

dek88 আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণের একটি আইনসম্মত ভিত্তির সাথে যুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার dek88 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন সেশনগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে; ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকের অন্তর্গত কিনা তা যাচাই করতে; এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতি: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলে জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, যোগসাজশ এবং মানি লন্ডারিং সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং আপনার dek88 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে সহায়তা যোগাযোগ প্রদান করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ এবং পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য, গেম ক্যাটালগের প্রাসঙ্গিকতা এবং প্রচারমূলক লক্ষ্যমাত্রা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করতে — সর্বদা এমনভাবে যা আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করে না।

dek88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক প্রসেসর (Visa, Mastercard) শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, Ezugi এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও dek88 প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: dek88 KYC প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া নথির সত্যতা নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা: যেখানে dek88 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা এই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব।

dek88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালেন্সিং সনাক্তকারী। dek88 ব্যবহার করার সময় আপনি এই কুকিজ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সমষ্টিগত ব্যবহারকারীর আচরণ, পেজের পারফরম্যান্স এবং নেভিগেশন প্রবাহ বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই ডেটা বেনামী করা হয় এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। নোট করুন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা dek88 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

dek88 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমাদের মানক ধরে রাখার সময়সূচি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক এবং প্রযুক্তিগত ডেটা): আপনার সক্রিয় dek88 অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে পাঁচ (5) বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, আইনি রেকর্ড-কিপিং এবং AML বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ পরিচালনা সমর্থন করতে শেষ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন (3) বছর ধরে রাখা হয়।
• বেনামী বিশ্লেষণাত্মক ডেটা (সমষ্টিগত, অ-শনাক্তযোগ্য ব্যবহারের পরিসংখ্যান): অভ্যন্তরীণ পণ্য উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে, কারণ এই ডেটা কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

dek88 আমাদের সিস্টেমে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীদের ডিভাইস এবং dek88 প্ল্যাটফর্ম সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন চ্যানেলে TLS/SSL এনক্রিপশন।
• শিল্প-মান একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সমস্ত পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ শংসাপত্রের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ। dek88 কর্মীরা কখনই আপনার প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ডে অ্যাক্সেস পান না।
• কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সমস্ত অ্যাক্সেস লগ এবং নিরীক্ষিত।

একজন dek88 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি dek88 আপনার সম্পর্কে রাখে এমন সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার যদি কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইন দ্বারা ধরে রাখা প্রয়োজন না হলে, আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করব।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।

dek88 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

• অভিভাবক যারা বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান তাদের জ্ঞান ছাড়াই dek88-এ নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা সহ [email protected]এ যোগাযোগ করা উচিত।
• dek88 প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ার সময় বয়স-যাচাইকরণ চেক ব্যবহার করে।
• dek88 দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগকে সমর্থন করে এবং অভিভাবকদের শিশুদের দ্বারা অনলাইন জুয়া প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে শেয়ার করা ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে।

dek88 বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করতে পারে। যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, dek88 নিশ্চিত করে যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে — ডেটা প্রসেসরদের সাথে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা সহ — এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মানের সমতুল্য মান নিশ্চিত করতে।

dek88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে এবং dek88 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা https://dek88.app/privacy-policy-এ পাওয়া যায়।

• যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করতে, আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বা দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ পরিচালনা করতে আপনার dek88 প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যালোচনা করুন।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং "Data Access Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করে যেকোনো সময় একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন।
• আপনার dek88 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পরে "Data Deletion Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে বা "Unsubscribe" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা dek88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা স্বাভাবিক অপারেটিং ঘণ্টায় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময়, UTC+6) সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার 48 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। dek88 বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত গোপনীয়তা নীতিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা পরিচালনার অনুশীলন বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।